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跟团出境旅游发生纠纷找谁负责

文章来源:北京离婚找律师要多少钱 编辑整理:王小律 更新时间:2017-11-12
跟团出境旅游发生纠纷找谁负责

十一黄金周很多人都会通过跟团出境的方式去国外旅游,但跟团出境也存在很多的风险,有些人就在跟团出境旅游的过程中发生了纠纷,特别是与旅行社发生了纠纷,这个时候个人权益受到侵害。那么,跟团出境旅游发生纠纷找谁负责?

跟团出境旅游发生纠纷找谁负责

先找旅行团所在的旅行社负责。或者你的钱交给谁了,那个旅行社。之后再向当地旅游局和12315举报这个旅行社。

跟团游遇纠纷别着急

旅游质监管理部门提醒,旅游结束90日内可投诉,否则将超过受理时效。

游客在旅游过程中如发生旅游服务质量问题或旅游纠纷,旅游合同结束之日起90天内可向旅游投诉处理机构投诉,超过90天,旅游投诉处理机构无权受理该投诉。

旅游投诉处理机构受理旅游投诉的范围:认为旅游经营者违反合同约定的;因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;其他损害旅游者合法权益的。

以下情况不在旅游投诉处理机构受理范围内:因自然原因、社会原因、当事人自身原因等不可抗力因素不能履行合同的;旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的;旅游企业之间的经济纠纷;超过规定的时效和期限的;其他部门已经受理的。

旅游投诉一式两份,需写明:投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;被投诉人的名称、所在地;投诉的要求、理由及相关的事实根据。

旅游合同是游客投诉时最重要的事实根据。本市旅游投诉处理机构包括旅游质量监督管理所及各区县旅游局,旅游质量监督管理所负责处理本市具备出境游资质的旅行社,各区县旅游局负责受理各自辖区内的非出境游组团社。

跟团出境旅游发生纠纷找谁负责?跟团出境旅游发生纠纷的时候可以收集相关的证据,然后回国后向司法机关提供相关证据来证明。解决跟团出境旅游纠纷的时候要争取到更多的权益,为此建议要解决纠纷的人可以来找专业律师了解更多知识。

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